多客服的使用分为两种情况，认证的服务号和未认证的服务号。

对于认证的服务号：

首先创建一个客服账号，如下图：

然后，登录微俱聚多客服系统，可以看到聊天界面，对客户进行信息备注，设置快捷回复，查看消息记录。

尚未认证的服务号：

需要在客服设置里面开始客服悬窗设置：

如果开启了显示客服悬窗，则在引用了客服悬窗的模块中将会显示出来，当前引用了客服悬窗的模块有微商城、微官网、微会员卡。

粉丝只有通过客服悬窗，才可以跟客服进行正常的沟通交流。